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foodpanda合作抽成、熊貓抽成計算、外送平台抽成計算在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

foodpanda合作抽成在[新聞] 自取、店內價不同 foodpanda限制競爭遭- 看板FoodDelivery

作者[新聞] 自取、店內價不同 foodpanda限制競爭遭
標題charles0939 (charles0939)
時間2021-09-17 10:35:57 UTC


自取、店內價不同 foodpanda限制競爭遭重罰200萬

2021年9月17日 09:27
公平會對外送平台開鍘!公平會今天宣布經歷3次委員會議審議,決定富胖達股份有限公
司(foodpanda)不當限制餐廳活動,已經違反公平交易法,除了命其停止違法行為,並
處新台幣200萬元罰鍰。

近年國內外送平台市場變化快速,市場規模顯著成長,尤其受到疫情衝擊,餐廳停止提供
內用服務,外送平台成為餐廳最主要的銷售管道之一。公平會表示,目前國內外送平台市
場呈現foodpanda及UberEats雙雄局面,由於平台市場有其特殊性,2家公司在消費者端及
餐廳端均擁有龐大的客戶群,因此具有相當市場力量。

公平會指出,經過9月1日、9月8日及9月15日共3次委員會議審議後,公平會最終決定food
panda因限制合作餐廳於foodpanda平台刊登價格必須與實際店內價格一致,以及限制合作
餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單,違反公平交易法第20條第5款規定,除了命其停止違法
行為,並處200萬元罰鍰。

餐飲業者銷售餐點給內用、外帶的顧客,以及透過外送平台訂餐的消費者時,不同管道的
成本均不相同。公平會認為,餐飲業者原本可將不同銷售管道的成本反映在價格上,消費
者也可以依自身需求選擇最合適的購買管道;然而,foodpanda限制合作餐廳在平台刊登
的價格必須與餐廳自行販售價格相同,使得餐廳無法將不同的銷售管道的成本差異反映在
售價上,形同內用顧客必須與外送平台訂餐顧客共同分攤平台的抽成,foodpanda則無須
擔心若調升抽成比例會使顧客轉向內用,使店家調升外送價格、流失外送顧客,因此food
panda較有誘因及能力調升抽成比例。

此外,foodpanda要求餐廳在foodpanda平台刊登價格必須與「店內價」相同,間接確保餐
廳在其他外送平台上刊登的價格,不會低於在foodpanda平台刊登的價格,縱使其他外送
平台向餐廳收取的抽成較低,餐廳也不會降低在該外送平台上的售價,消費者將無法享受
到其他外送平台低抽成反映在餐點價格的好處。公平會指出,在上述措施削弱其他外送平
台對消費者競價效果後,網路效應導致理性消費者繼續使用餐廳數比較多的外送平台。也
就是說,foodpanda店內與外送價相同的要求,間接削弱其他外送平台與foodpanda競爭的
能力。

公平會還發現,foodpanda平台強制開啟「顧客自取」功能,讓顧客自行到餐廳取餐外帶
,限制餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單。由於透過「顧客自取」訂餐的消費者大多屬於餐
廳原本的顧客,如果餐廳必須接受無條件平台上「顧客自取」的訂單,不僅未拓展市場或
開發新顧客,甚至面臨必須與平台上的自己競爭,當原有的內用及外帶顧客流失至外送平
台,餐廳還需額外支付foodpanda佣金抽成。

foodpanda進一步再將收取自餐廳佣金抽成補貼消費者,例如「自取79折」的優惠,促使
顧客利用foodpanda「顧客自取」方式訂餐,使foodpanda能獲取更多佣金抽成,並享有更
大定價能力,從而產生限制競爭效果。公平會認為,餐廳本可依各種服務成本採取不同定
價,是否接受「顧客自取」也應自由決定,foodpanda藉由其市場力量,限制合作餐廳於f
oodpanda平台刊登價格與實際店內價格一致,及限制合作餐廳不得拒絕「顧客自取」訂單
,構成公平交易法第20條第5款「以不正當限制交易相對人之事業活動為條件,而與其交
易之行為」,而且有限制競爭之虞的行為,除令其立即停止前述違法行為,併處200萬元
罰鍰。

https://tw.news.yahoo.com/%E8%87%AA%E5%8F%96%E3%80%81%E5%BA%97%E5%85%A7%E5%83%
B9%E4%B8%8D%E5%90%8C-foodpanda%E9%99%90%E5%88%B6%E7%AB%B6%E7%88%AD%E9%81%AD%E9
%87%8D%E7%BD%B0-200-%E8%90%AC-012753517.html


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推 diogofseixas: foodpanda現在很少店內價的,公平會是不是lag太久 09/17 11:26
→ diogofseixas: 了呢 09/17 11:26
→ charles0939: 我常自取的都是店內價阿!pro還變69折!公平會這麼搞 09/17 11:35
→ charles0939: !消費者慘了! 09/17 11:35
推 kimono1022: 假店內價明明一堆 檢舉也沒用 09/17 12:37
推 Sheng98: 難怪常去的店家想用熊貓外帶自取部分時間沒辦法用, 雖然 09/17 13:38
→ Sheng98: 是店家自己設定可使用時段 (幾乎是非用餐時段), 遇到用餐 09/17 13:38
→ Sheng98: 時段就不給外帶自取了, 只能去現場付現外帶 09/17 13:38
推 blue820801: 明明就是有標註店內價的才會規定要跟實際價錢相符, 09/17 13:44
→ blue820801: 而且我自己有時候真的會特別找熊貓自取當中沒吃過的 09/17 13:44
→ blue820801: 店家,不太知道結論怎麼可以這麼篤定 09/17 13:44
→ dales: 我賭爛標店內價不是店內價.. 09/17 13:48
→ medama: 討厭假店內價+1 不是店內價沒差 但不應該騙人是店內價 09/17 14:17
噓 rrrr5566okok: 假店內價有夠賭爛 09/17 15:04
→ rrrr5566okok: 一堆標店內價結果跟現場差了至少30%以上 09/17 15:05
推 sleepsnow: 飲料店蠻多真店內價的,用pro69折真的讚 09/17 19:02
→ sleepsnow: 唯一可惜的是有些飲料店強迫買1元袋子,想環保點自備袋 09/17 19:16
→ sleepsnow: 子都不行。 09/17 19:16
推 dsa3717: 如果你外帶自取不買袋子還好 09/17 19:38
→ dsa3717: 有不少外送員很討厭買餐點卻不買袋子 09/17 19:39
推 dales: 我有備註 袋子錢算了 還是自備袋子去裝的 不過要看店員 09/17 20:51
推 LimboWings: 我只用外帶自取耶(因為有打折),公平會這是在搞哪齣 09/18 00:22
→ LimboWings: ?跟消費者對做? 09/18 00:22
推 sleepsnow: 去自取時店員每次都裝好了,我也就懶得再換一次袋子 09/18 11:15
→ sleepsnow: 結果家裡的飲料杯塑膠袋快速增長.... 09/18 11:16
→ charles0939: 飲料別喝太多 09/18 12:17
→ hms5232: 不是一堆可以沒店內價嗎@@?公平會是停留在哪年? 09/18 21:23
→ orz65535: UE沒差 但FP沒上店內價標籤就很難爭取訂單 09/18 23:32
→ orz65535: 然後有些店就為了上所謂店內價玩一堆手段 09/18 23:33
推 lilweiting: 熊貓自取強迫買袋子希望能改... 09/18 23:47
推 dales: 台灣奧客至上 餐具要自選才有 都被嫌到不管要不要都給了 09/19 16:41
→ dales: 我看過有網友以前 檢舉店家非真的店內價 熊貓會賠優惠券 09/19 16:42
→ dales: 現在就不知道了 09/19 16:42
推 RG5678: 活該,被罰剛好 09/20 00:58
→ RG5678: 不能顧客自取真的莫名奇妙 09/20 00:59
推 gfiba: 熊貓是強迫店家要開自取,就算反應了也不關 09/20 04:28
推 gfiba: 這次被罰活該,抽一堆錢還各種強迫,真的活該 09/20 04:34
推 amudi: 熊貓有強迫?那定食8.麥當勞為何就只能外送 無法自取... 09/20 21:17
推 gfiba: https://udn.com/news/story/120911/5358669 09/20 21:46
→ gfiba: 連鎖企業可能有特別關掉,但朋友的店真的跟報導一樣不給關 09/20 21:48
→ Sheng98: 我是遇到外帶自取時間被調整過 (前面推文有講過) 09/20 21:57
→ Sheng98: 但在顧客的角度來看, 又不知道店家和熊貓怎樣簽約的, 抽 09/20 21:59
→ Sheng98: 成也不是顧客需知道的事情, 顧客只是使用熊貓平台來外帶 09/20 21:59
→ Sheng98: 自取 09/20 21:59
→ Sheng98: 因為可以線上刷卡又可透過平台訂餐, 去現場的話店家只能 09/20 22:00
→ Sheng98: 收現還不一定可以用電話訂餐 (有些店可能不接電話訂餐的 09/20 22:01
→ Sheng98: ) 09/20 22:01
→ f12f13f14: 因為公司大到能跟熊貓談條件,小店家只能被剝削 09/20 23:05
→ sleepsnow: 店家很傷所以捏???我們是顧客耶,還要關愛店家的心情喔 09/22 17:57
→ sleepsnow: 店家怎麼不關愛一下顧客的錢包??? 09/22 17:58
推 empingao: 好奇問,自取單抽成是抽牌價?還是抽消費者實付金額? 09/24 10:26
→ empingao: 自取折扣是誰負擔?是熊貓還是店家,難道剝兩次皮? 09/24 10:29
推 im625lin: 跟店家聊過天,自取跟外送服務都抽一樣 09/25 07:31
推 im625lin: 所以他們都很希望我自己打電話去拿,但我都直接表明用 09/25 07:33
→ im625lin: 熊貓比較划算,如果遇到那種漲價又偷料的店家,就拒絕 09/25 07:33
→ im625lin: 往來,反正吃的很多不差一家 09/25 07:33
→ empingao: 如"自取折扣21%"是熊貓負擔,牌價抽傭,店家有何好唉。 09/25 11:08
→ im625lin: 店家會覺得你都到現場了,他幹嘛還讓熊貓抽 09/25 13:20
推 HAHAUCCUQQ: 那店家就不要用熊貓替自己廣告,請退出 09/25 15:42
→ peter861248: 樓上的邏輯很奇怪 加入熊貓為的是熊貓的外送商機 09/25 22:08
→ peter861248: 也許可能店裡外送人員不足夠 所以才選擇加入熊貓 09/25 22:08
→ peter861248: 要求有標示店內價的店家價格必須跟店內價一樣 09/25 22:08
→ peter861248: 外帶自取的價格也得與店內價相同 09/25 22:08
→ peter861248: 但強制店家不得拒絕外帶自取訂單 09/25 22:08
→ peter861248: 假如拒絕了還要被扣錢? 站不住腳吧 09/25 22:08
推 B9513208: 熊貓是給店家平台使用 收取費用正常啊 09/26 06:47
→ B9513208: 不然我怎麼知道有這店家 09/26 06:47
→ B9513208: 現在這疫情下 你沒有平台曝光 如果沒有本來的強力客源 09/26 06:48
→ B9513208: 肯定是收起來的其中之一 09/26 06:48
→ Sheng98: 本來偶爾會用熊貓外帶自取去常去的店家買, 結果設時段後 09/26 10:33
→ Sheng98: 那就不要賺我的錢了, 反正也不想去現場付現金等餐 09/26 10:33
→ Sheng98: 如果說要我在可外帶自取時段買, 那也沒辦法出門拿 09/26 10:34
推 sleepsnow: 店家觀念錯誤啊,會用熊貓自取到現場,就是看中折扣啊~ 09/26 11:06
→ sleepsnow: 沒有熊貓上的折扣,誰要到現場自取? 09/26 11:06
→ sleepsnow: 沒有熊貓折扣,店家連我一毛錢都賺不到,如此而已 09/26 11:08
→ Sheng98: 樓上說到重點, 雖然我買的那間有個餐點標示價格貴現場 5 09/26 11:25
→ Sheng98: 元, 但用熊貓外帶自取後是有折扣, 還比現場用現金付款便 09/26 11:25
→ Sheng98: 宜, 雖然訂餐平台多 5 元那是店家為了減少成本支出而轉嫁 09/26 11:26
→ Sheng98: 給消費者就算了, 熊貓外帶自取有折扣後比現場現金付款 09/26 11:27
→ Sheng98: 便宜也不用現場等待, 依照預定時間到現場取餐就走 09/26 11:27
→ orz65535: 店家不想賺被抽成的錢也是他的自由就是了 10/02 16:46
→ orz65535: 扣掉平台強迫因素 如果妳都願意開了 那就照平台走 10/02 16:46
→ empingao: 熊貓蝦皮都是平台。蝦皮稱霸,活動折扣多。抽賣家越重, 10/02 19:50
→ empingao: 店家敢放棄蝦皮人潮嗎?人家行銷金流物流整合打趴舊平台 10/02 19:52

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